Legal
Exclusão de conta e dados
Como solicitar a remoção da sua conta do Coupe e dos dados associados.
Última atualização: setembro de 2026
Para excluir sua conta, escreva para
contato@usecoupe.com.bra partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Excluir minha conta”. Pelo app é imediato: Configurações → Excluir conta.
1. Sobre esta página
Esta página explica como você pode solicitar a exclusão da sua conta do Coupe e dos dados associados a ela. O Coupe é um aplicativo de finanças pessoais para casais. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, mesmo sem ter o aplicativo instalado.
2. Como solicitar a exclusão
A forma mais rápida é pelo próprio aplicativo: abra o Coupe e vá em Configurações → Excluir conta. A exclusão é imediata e apaga a sua conta e os dados associados. Como alternativa (por exemplo, se você não tem mais o app instalado), envie um e-mail para contato@usecoupe.com.br a partir do mesmo e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Excluir minha conta"; após confirmarmos sua identidade, concluímos a exclusão em até 30 dias.
3. Quais dados são excluídos
Dados de cadastro
Nome, e-mail e foto de perfil.
Dados financeiros
Contas, saldos, cartões, lançamentos (receitas e despesas), categorias, metas e reservas de poupança que você registrou ou trouxe dos bancos conectados.
Conexões de Open Finance
As conexões com bancos são encerradas junto à Pluggy, para que a instituição financeira deixe de compartilhar os seus dados.
Conversas com o assistente
As mensagens trocadas com o assistente de IA do app.
Vínculo de casal
O vínculo com o(a) parceiro(a) é desfeito. Os dados da conta do parceiro(a) pertencem a ele(a) e não são excluídos pelo seu pedido.
4. Dados que podem ser retidos
Podemos reter, por período limitado, apenas o que for exigido por obrigação legal ou regulatória — por exemplo, registros relacionados a pagamentos para fins fiscais. Esses dados são mantidos de forma restrita e descartados ao fim do prazo legal. Também podemos manter dados de forma anonimizada (sem identificar você).
5. Sobre a sua assinatura
Excluir a conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa. As assinaturas do Coupe (planos Pro e Conectado) são geridas pela loja do seu aparelho: App Store, no iPhone, ou Google Play, no Android. Para encerrar a cobrança, cancele a assinatura na central de assinaturas da loja (no iPhone, em Ajustes → Apple ID → Assinaturas), antes ou depois de solicitar a exclusão da conta.
6. Prazo
Após a confirmação do seu pedido, a exclusão dos dados é concluída em até 30 dias, ressalvadas as hipóteses de retenção legal descritas acima.
7. Contato e direitos
Para solicitar a exclusão ou exercer outros direitos previstos na LGPD (acesso, correção, portabilidade), entre em contato pelo e-mail contato@usecoupe.com.br. Controlador dos dados: Gabriel Barbosa Malta, que opera o Coupe — CNPJ nº 54.611.436/0001-46. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.